Support
どこでもお天気マップ サポート
使い方、不具合時の確認事項、お問い合わせ方法をまとめています。 ご質問・不具合報告・改善要望がある場合は、下記の連絡方法からお問い合わせください。
1. お問い合わせ
不具合報告・ご質問・機能要望は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
- 件名例：どこでもお天気マップ サポート依頼
- 返信目安：1〜3営業日
- 内容により、確認や回答に時間がかかる場合があります。
2. 基本の使い方
天気を見る
- 地図をタップすると、その場所の天気が開きます。
- 画面右下の現在地ボタンで、いまいる場所の天気を表示できます。
- 天気画面は「地点名 → 警報（発表中のみ）→ 現在の天気 → 48時間予報 → 10日間予報」の順に並びます。
- 「詳しく見る」で湿度・風などを確認できます。下へスワイプで閉じ、上へスワイプで全画面表示になります。
警報・注意報・氾濫情報
- 警報・注意報が発表されている地点では、天気画面の上部に警戒レベルに応じた色のカードが表示されます。
- 川の氾濫情報（指定河川洪水予報）も同じカードに表示されます。
- 「取得できませんでした」は確認に失敗した状態を示します。「発表なし」とは意味が異なります。
雨雲レーダー
- 地図右下のレイヤーボタンから「雨雲レーダー」をオンにします。
- 画面左下のスライダーで、60分前から60分先までの雨雲を切り替えられます。
- 色は雨の強さを表します（凡例は画面左上）。
ハザードマップ・標高
- 地図右下のレイヤーボタンから「ハザードマップ」をオンにすると、洪水ハザードマップを地図に重ねて表示できます。
- 選択した地点の標高もあわせて確認できます。標高が高い場所でも浸水することはあるため、ハザードマップとあわせてご確認ください。
お気に入りに登録・整理する
- 天気画面の星マークで登録・解除できます。「編集」から名前を付けられます。
- 一覧は「お気に入り」タブで確認できます。青い座標をタップすると地図で開きます。
- 行を左にスワイプすると削除、「編集」から並べ替えができます。
ホーム画面ウィジェット
- ホーム画面を長押し →「＋」→「どこでもお天気マップ」で追加できます。
- ウィジェットをタップすると、その地点の地図と天気が開きます。
- 警報・注意報の発表中は色つきで表示されます。
場所を探す
- 画面右上の検索ボタンから、地名・住所で検索できます。
- 検索結果をタップすると、その場所の天気が表示されます。
ピンとコレクション
- 設定の「表示モード」から、ピンをキャラクターのデザインに変更できます。
- ピンは1日ごとに解放されます。解放できる日は、設定の最上部に「ピン解放」が表示されます。
- 集めたピンは「コレクション図鑑」で確認できます。
- お気に入り一覧の行右端のピンをタップ、または地図上のお気に入りピンを長押しすると、地点ごとにピンを変更できます（選べるのは解放済みのピンです）。
- レイヤーボタンの「ピンを表示」をオフにすると、地図上のお気に入りピンを一時的に隠せます。
3. 不具合報告時に送っていただきたい情報
原因調査のため、可能な範囲で以下の情報をご記載ください。
- 発生日時
- ご利用端末（iPhone / iPad など）
- iOSまたはiPadOSのバージョン
- アプリのバージョン
- 発生した画面、操作手順
- 期待した結果と、実際に起きた内容
- エラーメッセージ、スクリーンショット、画面録画など
4. よくある質問
Q. 天気データが更新されません。
A. 以下の順にご確認ください。
- Wi-Fiまたはモバイル通信が利用できるか確認する
- アプリを一度終了して再起動する
- 端末を再起動する
- 時間をおいて再度確認する
改善しない場合は、発生日時、地点、端末情報を添えてお問い合わせください。
Q. 警報・注意報が表示されません。
A. 警報・注意報のカードは、その地点に発表されているときだけ表示されます。「取得できませんでした」と表示される場合は、通信環境をご確認のうえ、時間をおいて再度お試しください。
Q. 雨雲レーダーが表示されません。
A. 地図右下のレイヤーボタンから「雨雲レーダー」がオンになっているかご確認ください。雨雲レーダーは約5分ごとに更新されるため、配信・通信の状況により表示が遅れることがあります。
Q. 現在地が正しく表示されません。
A. 端末の位置情報設定をご確認ください。
- 端末の「設定」を開く
- 「プライバシーとセキュリティ」を開く
- 「位置情報サービス」を開く
- 本アプリの位置情報利用が許可されているか確認する
Q. ピンを保存できません。
A. 通信環境を確認したうえで、アプリの再起動をお試しください。特定の地点だけで発生する場合は、地点名や操作手順を添えてお問い合わせください。
Q. 保存した地点を削除できますか？
A. アプリ内の地点一覧またはお気に入り画面から、不要な地点を削除できます。
Q. ピンの解放とは何ですか？
A. ピンのデザインは1日ごとに少しずつ解放されていきます。解放できる日には、設定画面の最上部に「ピン解放」の項目が表示されます。集めたピンは「コレクション図鑑」で確認できます。
Q. 広告は表示されますか？
A. 現在、本アプリでは広告表示を行っていません。
Q. サブスクリプションはありますか？
A. 現在、サブスクリプションプランは提供していません。
5. 出典・免責
警報・注意報・氾濫情報および雨雲レーダー（高解像度降水ナウキャスト）は、気象庁の発表・配信データをもとに、本アプリが整形して表示しています。 洪水ハザードマップは、ハザードマップポータルサイト（国土地理院）の配信データをもとに地図へ重ねて表示し、標高は国土地理院の標高データをもとに表示しています。
表示する情報の最新性・正確性を保証するものではありません。取得の遅延や解除の反映漏れが生じることがあります。 避難など最終的な防災判断は、気象庁・自治体の公式発表に従ってください。
6. データ削除について
保存した地点情報は、アプリ内の削除機能またはアプリのアンインストールにより削除できます。 位置情報の利用許可は、端末の設定からいつでも変更できます。
最終更新日：2026年8月11日